Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei LuberaEdibles wissen müssen.
Wie werden die Pflanzen versendet, damit sie sicher ankommen?
Wir nutzen speziell entwickelte, nachhaltige Verpackungen aus recyceltem Karton, die die Pflanzen während des Transports fixieren und vor Stößen schützen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen.
Was passiert, wenn eine Pflanze beschädigt bei mir ankommt?
Wir gewähren eine Anwuchsgarantie. Sollte eine Pflanze den Transport nicht überstanden haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einem Foto des Schadens für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Sie diese über unser Kontaktformular oder telefonisch ändern oder stornieren.
Bieten Sie auch Beratung zur Pflege der essbaren Pflanzen an?
Ja, jeder Sendung liegt eine Kurzanleitung bei. Zudem finden Sie in unserem Online-Magazin ausführliche Ratgeber zu Standortwahl, Düngung und Erntezeitpunkten.